Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Unten finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Versand und Service.
Ist Ihre Frage nicht dabei oder ist etwas nicht ganz klar? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an service@roanross.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!

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Verfärben oder verblassen die Schmuckstücke?

Nein, unser Schmuck läuft nicht einfach an oder verblasst. Bei Roan Ross Jewelry verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien wie Premium-Edelstahl, versilbertes Messing und langlebige Beschichtungen. Dank dieser Qualität sind unsere Schmuckstücke alltagsbeständig – egal ob Sie Sport treiben, duschen oder Ihre Hände waschen, Sie können sie bedenkenlos weitertragen. Unser Schmuck ist gemacht, um getragen zu werden – jeden Tag aufs Neue, ohne Sorgen.

Wie weiß ich, welche Größe ich brauche?

Bei jedem Produkt auf unserer Website findest du eine praktische Größentabelle, die dir hilft, die richtige Größe zu bestimmen. Wir empfehlen, diese Tabelle sorgfältig anzusehen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Bist du dir dennoch unsicher bezüglich der Größe oder benötigst du Hilfe beim Messen? Dann kontaktiere uns gerne – wir denken gerne mit dir mit. Du kannst uns erreichen unter service@roanross.com. Wir helfen dir gerne, die perfekte Passform zu finden, damit du mit einem guten Gefühl bestellen kannst.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die an einem Werktag vor 21:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt und in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung rechtzeitig bei DHL übergeben wird. Bitte beachte jedoch, dass wir keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen beim Zustelldienst haben.

Möchtest du deine Bestellung noch am selben Tag erhalten? Wähle dann Same Day Delivery! Wenn du vor 11:00 Uhr bestellst und diese Versandoption auswählst, wird deine Bestellung meist noch am selben Tag geliefert (gegen eine zusätzliche Gebühr).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande bei Bestellungen ab 150 € an. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Standardversandgebühr von 4,95 €.

Möchten Sie Ihre Bestellung noch schneller erhalten? Nutzen Sie dann unseren Same Day Delivery Service. Bestellen Sie von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr und erhalten Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag! Die Kosten für diesen Service betragen 9,95 €.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir verstehen, dass du deine Meinung manchmal ändern kannst, und deshalb geben wir dir die Möglichkeit, das Produkt in Ruhe zu prüfen. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Sieh dir dann unsere Rückgabeseite für die richtigen Anweisungen und Bedingungen an, damit wir deine Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten können.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was nun?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über service@roanross.com mit Fotos des Problems. Wir lösen es so schnell wie möglich.