Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Roan Ross Jewelry streben wir Ihre volle Zufriedenheit an. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gemäß den untenstehenden Richtlinien zurückgeben.

Rückgabebedingungen

- Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
- Zustand des Produkts: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen.
- Ausnahmen: Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabeprozess

1. Anmeldung: Senden Sie eine E-Mail an Service@roanross.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
3. Versand: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von uns erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders vereinbart.

Rückerstattung

- Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Etwaige Versandkosten für den Hinversand werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt unsererseits vor.

Defektes oder falsch geliefertes Produkt?

Nehmen Sie innerhalb von 7 Tagen Kontakt mit uns auf unter Service@roanross.com, wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Wir sorgen dann kostenfrei für eine passende Lösung.

Kontakt

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an Service@roanross.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.